Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

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Délais de livraison

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Le transport prend ensuite généralement entre 5 et 10 jours ouvrés. Le délai total, de la commande à la réception, est donc en moyenne de 6 à 12 jours ouvrés.

Frais de livraison

Les frais de livraison, s'il y en a, sont indiqués clairement lors du passage en caisse, avant validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Dans de rares situations exceptionnelles (période de forte affluence, conditions météorologiques, ou retard côté transporteur), le délai indiqué peut être dépassé. Nous vous tenons informé par e-mail en cas de retard significatif.

Commande non reçue

Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai raisonnable après la date d'expédition indiquée, contactez-nous à support@maisondorvane.com avec votre numéro de commande : nous nous chargeons de retrouver votre colis ou de vous proposer une solution (renvoi ou remboursement).

Contact

Pour toute question relative à la livraison : support@maisondorvane.com.